analista de monitoramento sênior

Pré-requisitos:

  • Soft Skill;
  • Autogerenciamento de Tempo;
  • Lidar com demandas sob pressão;
  • Garantir entrega das atividades no prazo;
  • Experiência em interação com o cliente.

Job Description:

  • Atuação em plantão 24×7;
  • Gerenciamento e administração de Sistemas
    Operacionais Linux e Windows;
  • Administração e sustentação de ferramenta ITSM;
  • Planejamento e entendimento do setup de
    monitoramento dos clientes;
  • Montagem do cronograma dos executáveis do setup;
  • Interação com o cliente para acompanhamento das
    entregas;
  • Configuração de regras, métricas e ações de
    acordo com as ferramentas de monitoria solicitadas;
  • Viabilização da melhor ferramenta de monitoração
    de acordo com as necessidades dos clientes;
  • Sustentação das ferramentas de monitoramento;
  • Passagem de conhecimento da administração das
    ferramentas quando necessário;
  • Configuração personalizada do monitoramento dos
    clientes;
  • Elaboração de dashboards personalizados de
    acordo com o negócio de cada cliente;
  • Definição do escalation list junto ao cliente;
  • Garantir monitoração proativa dos clientes;
  • Ajustes de processos da monitoração;
  • Automação para o monitoramento dos clientes
    (integração) e demandas internas;
  • Interação com todas as torres dos serviços da inventCloud para monitoramento efetivo;
  • Automatizações do Book;
  • Elaborar documentação dos clientes/interna de
    todos os clientes;
  • Lançamento de horas (Padronização de monitoração);
  • Adequação telões de monitoramento.

Benefícios:

  • Plano de carreira;
  • Ótimo ambiente de trabalho;
  • Acesso à tecnologia de ponta a ponta;
  • Licença remunerada;
  • Day off.

LOCAL DE TRABALHO:  Atuação de modo híbrido entre presencial e home-office.

Envie seu CV com pretensão salarial para o e-mail [email protected] com o título “Analista de Monitoramento Sênior”

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