termos de serviços gerenciados

Estes Termos de Serviços Gerenciados são incorporados por referência ao seu Contrato de Licença de Subscrição Corporativa existente (“Cliente”) ou ao contrato principal (“Contrato”) entre a inventCloud e o Cliente e estabelecem os termos sob os quais o Cliente pode usar determinados Serviços Gerenciados da inventCloud, conforme definido abaixo em pedidos regidos pelo contrato. Cada termo usado e não definido nestes Termos de Serviços Gerenciados terá o mesmo significado usado no Contrato.

 

Observe que este Contrato não pode ser alterado sem uma emenda assinada mutuamente. Quaisquer pedidos feitos sob esta versão destes termos somente poderão ser modificados por uma emenda assinada mutuamente.

 

De acordo com os termos e condições do Contrato, as partes concordam em alterar e adicionar os seguintes termos ao Contrato:

 

“Serviços Gerenciados” significa os serviços gerenciados da inventCloud em conexão com os Serviços do Azure, cujos serviços são solicitados pelo Cliente, conforme estabelecido no(s) Pedido(s) correspondente(s). Se os Serviços Gerenciados fizerem parte de um Pedido, os seguintes Termos adicionais de Serviços Gerenciados serão aplicados ao Contrato:

 

1.1 Com relação à compra de um serviço, use o direito associado a uma oferta de software como serviço, plataforma como serviço ou infraestrutura como serviço operada e fornecida pela inventCloud, estamos vendendo-lhe um direito intangível de acesso, uso e / ou participar em (” Serviço de direito de uso “) por um período de uso especificado (” Termo de Subscrição “). Seu uso de Serviços Gerenciados está sujeito aos termos de uso relevantes ou outros termos de licença entre você e o operador de Serviços Gerenciados (e não nós). Você concorda e reconhece que estes termos se aplicam apenas à nossa venda de Direitos de Uso de Serviço e não se aplicam ao uso de Serviços Gerenciados. A empresa ou entidade que opera os Serviços Gerenciados é a única responsável por cumprir, operar e fornece os Serviços Gerenciados pelos quais revendemos o Direito de Uso do Serviço. Você concorda em nos isentar de qualquer responsabilidade resultante do uso ou da incapacidade de usar Serviços Gerenciados, exceto que nós (diretamente ou através de nosso subcontratado) forneçamos suporte razoável ao cliente em relação ao cumprimento de credenciais de acesso como parte do Direito de Uso de Serviço adquirido. Não nos responsabilizamos por garantias, termos ou condições de qualidade, adequação à finalidade,

 

1.2 O Cliente concorda e confirma que possui o direito e a autoridade legais para celebrar este Contrato, incluindo quaisquer Pedidos ou outros documentos relacionados, e continuará a ter esse direito e autoridade durante o Prazo de Assinatura.

 

1.3 O Cliente concorda em usar os Serviços Gerenciados apenas para fins legais e de acordo com todas as obrigações do Cliente estabelecidas neste Contrato, incluindo, entre outras, a aceitação e o cumprimento das políticas de acordo com as condições abaixo:

 

a) Sujeito à subseção b) abaixo, a inventCloud pode suspender o direito de acessar ou usar qualquer parte ou todos os Serviços Gerenciados sem responsabilidade se: (1) os Serviços Gerenciados tiverem sido acessados ​​ou manipulados por terceiros sem consentimento; (2) a suspensão dos Serviços Gerenciados é necessária para proteger os clientes da inventCloud e o uso continuado dos Serviços Gerenciados pode afetar adversa e materialmente os Serviços Gerenciados ou os sistemas ou o conteúdo de qualquer outro cliente da inventCloud; (3) a suspensão é exigida por lei, estatuto, regulamento, regra ou ordem judicial; ou (4) os Serviços Gerenciados estão sendo usados ​​(ou foram ou serão usados) pelo Cliente, violando o Pedido ou o Contrato; (5) um pagamento por Serviços Gerenciados está atrasado e não é contestado adequadamente; ou (6) o Microsoft Azure encerre o Managed Services for Customer. 

 

Nas circunstâncias anteriores, essa suspensão continuará apenas enquanto for razoavelmente necessário para resolver ou abordar o motivo subjacente da suspensão. As Políticas são obrigações legais da inventCloud, o Cliente está sujeito a alterações sem aviso prévio, e as violações podem resultar na suspensão do acesso aos Serviços Gerenciados. A inventCloud envidará esforços comercialmente razoáveis, nas circunstâncias que o permitirem, para fornecer ao Cliente um aviso por escrito de qualquer suspensão ou rescisão. A inventCloud não se responsabiliza por nenhum dano, passivo, perda (incluindo perda de dados ou lucros) ou quaisquer outras consequências que o Cliente possa incorrer como resultado de qualquer suspensão.

 

b) Para as Seções 1.3 (a) (1), (2) e (3), a inventCloud fornecerá ao Cliente um aviso prévio razoável por escrito de uma suspensão e uma chance razoável de sanar os motivos pelos quais a suspensão se baseia e cooperará com o Cliente na medida razoavelmente exigida pelo Cliente para resolver o problema, a menos que a inventCloud determine, no julgamento razoável da inventCloud, que uma suspensão em aviso mais curto ou contemporâneo seja necessária para proteger a inventCloud ou seus outros clientes de um risco à segurança ou a suspensão é ordenada por um tribunal ou outro órgão judicial ou governamental ou exigida por lei, estatuto, regulamento, regra, processo legal ou outra solicitação governamental. Nesse caso, a inventCloud pode suspender os Serviços Gerenciados imediatamente. Para as seções 1.3 (a) (5), A inventCloud notificará o Cliente com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da suspensão dos Serviços Gerenciados e só suspenderão esses Serviços Gerenciados se o Cliente não curar os motivos pelos quais a suspensão se baseia antes do final de tais serviços. Período de aviso prévio. Para a Seção 1.3 (a) (5), qualquer suspensão dos Serviços Gerenciados continuará até que todos os valores pendentes sejam remetidos.

 

Se a inventCloud suspender o direito de acessar ou usar qualquer parte ou todos os Serviços gerenciados por qualquer motivo que não seja devido aos atos ou omissões da inventCloud: o Cliente permanecerá responsável por quaisquer taxas e encargos durante qualquer período de suspensão e por qualquer Serviços Gerenciados aos quais o Cliente continua tendo acesso e taxas e encargos aplicáveis ​​de armazenamento de dados, além de taxas e encargos para tarefas em processo concluídas após a data da suspensão; e o Cliente não terá direito a nenhum crédito durante qualquer período de suspensão, conforme o Anexo A abaixo.

 

1.4 O Cliente não irá: (1) usar os Serviços Gerenciados, exceto conforme permitido aqui; (2) descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer software subjacente aos Serviços Gerenciados; (3) hospedar, vender, revender, alugar, explorar ou arrendar os Serviços Gerenciados ou qualquer parte dos Serviços Gerenciados ou usar os Serviços Gerenciados para fins de compartilhamento de tempo ou em uma base de agências de serviços; (4) remover quaisquer avisos de direitos autorais ou de propriedade contidos nos Serviços Gerenciados ou colocar marcas registradas de terceiros nos Serviços Gerenciados ou implicar que os Serviços Gerenciados foram desenvolvidos, de propriedade de ou pertencentes ao Cliente ou a terceiros; (5) obter ou tentar obter os Serviços Gerenciados por qualquer meio ou dispositivo com a intenção de evitar o pagamento das Taxas; (6) permitir o acesso aos Serviços Gerenciados por terceiros, exceto quando disposto em contrário neste Contrato ou com o consentimento prévio por escrito da inventCloud; (7) usar os Serviços Gerenciados para acessar, alterar ou destruir qualquer informação de outro Cliente da inventCloud por qualquer meio ou dispositivo malicioso; (8) usar os Serviços Gerenciados para introduzir vírus, worm, cavalo de Tróia ou outro código de software nocivo ou arquivos semelhantes que possam danificar a operação do computador, propriedade ou informação de outra parte; (9) usar os Serviços Gerenciados com a intenção de danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar qualquer servidor ou rede CPS da inventCloud ou interferir no uso e aproveitamento de Serviços Gerenciados por qualquer outra parte; (10) obter ou tentar obter qualquer material ou informação por qualquer meio não intencionalmente disponibilizado pelos Serviços Gerenciados; (11) usar os Serviços Gerenciados para fraudar, difamar, abusar, assediar, perseguir, ameaçar ou infringir os direitos de privacidade ou outra propriedade intelectual (incluindo direitos autorais) de terceiros ou violar qualquer lei aplicável; (12) contornar ou modificar quaisquer tecnologias de segurança incluídas como parte dos Serviços Gerenciados; (13) executar qualquer análise de integridade de segurança, teste de penetração, teste de carga, negação de simulação de Serviços Gerenciados ou verificação de vulnerabilidade (incluindo, sem limitação, o uso de qualquer ferramenta projetada para emular automaticamente as ações de um usuário humano em conexão com esse teste) no Serviços gerenciados; ou (14) tentar ou permitir que terceiros façam o que precede. A inventCloud pode suspender o uso dos Serviços Gerenciados por qualquer usuário, sem aviso prévio, enquanto se aguarda qualquer investigação de uso indevido. No entanto, a inventCloud fornecerá ao Cliente um aviso de suspensão assim que for razoavelmente possível, desde que a equipe de segurança da inventCloud tenha determinado que esse aviso não deve causar nenhum atraso ou interferir em sua investigação ou causar danos ou prejuízos à inventCloud. sistemas ou prestação de serviço.

 

1.5 O Cliente concorda em cumprir todas as leis, regulamentos, diretivas, regras e controles de exportação e importação relacionados aos Serviços Gerenciados, sanções , proibições e restrições e todos os tratados, ordens executivas, estatutos, emendas e complementos (leis). O Cliente é responsável por obter todas as licenças de exportação e importação, autorizações, permissões e realizar outros atos para cumprir todas essas leis. Os Serviços Gerenciados são comerciais e devem ser usados ​​para fins não-proibidos, fins comerciais por usuários finais não proibidos.

 

 

1.6 Dados do cliente. Sujeito aos termos deste Contrato, o Cliente concede a inventCloud um direito não exclusivo, mundial e isento de royalties, de coletar, usar, copiar, armazenar, transmitir e criar trabalhos derivados dos Dados do Cliente, em cada caso apenas para a extensão necessária para fornecer os Serviços Gerenciados aplicáveis ​​ao Cliente. “Dados do cliente” Significa dados e informações eletrônicos carregados, enviados ou transmitidos de outra forma aos Serviços Gerenciados implantados pelo Cliente, ou a inventCloud também pode acessar a conta do Cliente para responder às solicitações de suporte do Cliente. A menos que a inventCloud forneça ao Cliente aviso prévio por escrito, os Dados do Cliente serão armazenados nos Estados Unidos para processamento, em conexão com o fornecimento dos Serviços Gerenciados ou a inventCloud processará os Dados do Cliente através dos Serviços Gerenciados em nome do Cliente apenas em acordo com os termos deste Contrato e conforme necessário para fornecer os Serviços Gerenciados. 

 

1.7 Segurança. A inventCloud fornecerá ao Cliente a opção de criptografar a transmissão de Dados do Cliente e os Serviços Gerenciados incluirão salvaguardas administrativas, físicas e técnicas projetadas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade dos Dados do Cliente, conforme descrito mais detalhadamente na Documentação. O Cliente reconhece que é sua responsabilidade criptografar a transmissão dos Dados do Cliente, caso deseje protegê-los. Caso o Cliente decida não utilizar a criptografia e transmitir os Dados do Cliente não criptografados em uma rede, o Cliente assume todos os riscos relacionados ao fazê-lo. A inventCloud não será responsável pelo uso dos Serviços Gerenciados pelo Cliente (incluindo a transmissão de Dados do Cliente) pela Internet ou outra rede. Responsabilidade pela inventCloud ‘

 

1.8 Direitos nos dados do cliente. O Cliente declara e garante que possui os direitos e licenças necessárias para conceder a licença acima e fornecer os Dados do Cliente à inventCloud em conexão com o uso dos Serviços Gerenciados pelo Cliente e que, ao fornecer seus Dados do Cliente, não violará nenhum direito de propriedade ou privacidade de terceiros, relacionamentos confidenciais, obrigações contratuais ou leis aplicáveis. Sem limitar a generalidade do exposto, o Cliente deve fornecer todos os avisos e obter consentimentos de qualquer titular de dados, conforme exigido por qualquer lei, regra ou regulamento aplicável ao processamento de qualquer informação pessoal identificável (“ PII”) Desses titulares de dados por meio dos Serviços Gerenciados da inventCloud e / ou do Cliente da inventCloud. O Cliente será o único responsável por garantir que qualquer processamento de Dados do Cliente pela inventCloud e / ou pelo Cliente através dos Serviços Gerenciados não viole nenhuma lei aplicável. O Cliente não deve processar ou enviar para os Serviços Gerenciados quaisquer Dados do Cliente que incluam qualquer (1) “informação de saúde protegida”, conforme definido na Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde; (2) “informações pessoais” sobre indivíduos menores de 13 anos, conforme esse termo é definido pela Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (3) números de identificação emitidos pelo governo, incluindo números de Seguro Social, números de carteira de motorista e outros números de identificação emitidos pelo estado; (4) informações financeiras da conta, incluindo números de contas bancárias; (5) a combinação de um nome de usuário ou endereço de e-mail, juntamente com uma senha ou pergunta e resposta de segurança que permitiria o acesso a uma conta online; (6) número da conta financeira ou dados do cartão de pagamento, incluindo números de cartão de crédito ou cartão de débito e (7) “categorias especiais” de dados pessoais, conforme definido na Diretiva 95/46 / CE do Parlamento Europeu, Regulamento (UE) 2016 / 679 do Parlamento Europeu, ou quaisquer leis nacionais adotadas de acordo com qualquer dos itens acima, sobre residentes da Suíça e qualquer país membro da União Europeia, incluindo dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, membro de sindicato saúde ou condição física ou mental, vida sexual, orientação sexual, dados genéticos, dados biométricos, ou a comissão ou alegada comissão de qualquer crime ou ofensa. A inventCloud não será responsável na medida em que o Cliente processe dados por meio de, ou envie dados para, os Serviços Gerenciados em violação a esta seção. A inventCloud e o Cliente devem cumprir suas respectivas obrigações nos termos da legislação aplicável de proteção de dados. A inventCloud terá acesso às PII do Cliente na prestação dos Serviços Gerenciados. Na medida em que a inventCloud tenha acesso a PII, esse acesso será incidental e a respectiva parte permanecerá sempre como controladora de dados de PII. A inventCloud usará qualquer PII à qual tenha acesso estritamente para fornecer os Serviços Gerenciados. ou envia dados para os Serviços gerenciados, violando esta seção. A inventCloud e o Cliente devem cumprir suas respectivas obrigações nos termos da legislação aplicável de proteção de dados. 

 

1.9 O Cliente concorda em garantir que todos os contatos listados em sua subconta associada do Azure sejam precisos, completos e mantidos atualizados em todos os momentos durante o Termo da Assinatura.

 

1.10 O Cliente concorda em fazer backup e validar regularmente a integridade dos backups de qualquer um dos seus Dados do Cliente armazenados nos Serviços Gerenciados em um ambiente separado dos Serviços Gerenciados.

 

1.11 O Cliente concorda em permitir que a inventCloud use suas informações de contato fornecidas com o objetivo de fornecer aos Serviços Gerenciados o contato com o Cliente sobre questões relacionadas a cargas de trabalho e necessidades de infraestrutura de TI. A inventCloud não utilizará as informações de contato para participar de ofertas não solicitadas de ofertas de serviços não relacionadas a um Cliente, exceto na medida em (1) informações sobre essas ofertas de serviços da inventCloud forem solicitadas por um Cliente e (2) a inventCloud mantenha uma relação de serviço com o Cliente.

 

1.12 Alto risco. O Cliente concorda em usar os Serviços Gerenciados apenas para fins comerciais e não pode usá-los em nenhuma situação em que a falha ou falha dos Serviços Gerenciados possa levar à morte ou ferimentos corporais graves de qualquer pessoa, ou a danos físicos ou ambientais. A título ilustrativo, mas sem limitação, o Cliente não pode, com conhecimento direto, usar ou permitir que qualquer outra pessoa use, os Serviços Gerenciados em conexão com aeronaves ou outros modos de transporte em massa humano, instalações nucleares ou químicas ou serviços médicos críticos dispositivos de suporte.

 

1.13 O Cliente concorda em cumprir as Políticas do Azure como se o Cliente fosse um cliente direto do Microsoft Azure. “Políticas do Azure” significa os termos e condições legais do Azure encontrados em http://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/ou outros URLs que a Microsoft possa designar no futuro. As Políticas do Azure incluem o Contrato do Microsoft Online Services, que incorpora os Termos do Microsoft Online Services, e a Declaração de Privacidade do Microsoft Online Services. As Políticas do Azure não incluem o AUP do Azure ou os Acordos de Nível de Serviço do Azure, que são definidos como o SLA do Azure. Não obstante qualquer coisa em contrário, com relação a todas as referências às Políticas do Azure nesses termos, no caso de um conflito entre as Políticas do Azure e quaisquer termos e condições escritos negociados separadamente celebrados entre o Cliente e a Microsoft que governam os Serviços do Azure, os termos de tal contrato irá governar e controlar. O Cliente concorda em cumprir as Políticas do Azure como se essa entidade fosse um cliente direto da Microsoft.

 

1.14 Fim dos serviços gerenciados. Após a rescisão deste Contrato ou de qualquer Pedido: (1) todos os direitos e licenças concedidos pela inventCloud ao Cliente sob o Pedido cessarão imediatamente; (2) a inventCloud e o Cliente devolverão à parte divulgadora ou destruirão todas as Informações Confidenciais (conforme aqui definidas) da outra Parte divulgadora dentro de 30 dias após a rescisão, exceto conforme necessário para cumprir com qualquer lei ou lei requisitos de manutenção de registros contábeis; (3) O Cliente deverá apagar e remover todas as cópias de todos os softwares inventCloud de qualquer equipamento e mídia de computador em posse, custódia ou controle do Cliente. Os dados do Cliente não serão retidos pela inventCloud mais de catorze (14) dias após a rescisão deste Contrato ou de qualquer Pedido.

 

1.15 Endereços IP. Após a expiração ou rescisão deste Contrato ou de qualquer Pedido, o Cliente deve interromper o uso dos Serviços Gerenciados finalizados ou expirados e abandonar o uso dos endereços IP e nomes de servidor atribuídos pela inventCloud em conexão com os Serviços Gerenciados finalizados ou expirados.

 

1.16 Software fornecido pela inventCloud. A inventCloud concede ao Cliente durante o Prazo da Assinatura uma licença mundial sem exclusividade, não sublicenciável e intransferível (exceto conforme disposto em contrário neste Contrato), livre de royalties em todo o mundo, para usar o software da inventCloud. O Cliente não deve permitir que outros: (a) modifiquem, copiem ou de outra forma reproduzam o software da inventCloud, no todo ou em parte; (b) faça engenharia reversa, descompile, desmonte ou tente derivar o código fonte ou a estrutura do software da inventCloud; (c) distribuir, sublicenciar, atribuir, compartilhar, dividir, vender, alugar, arrendar, conceder uma garantia ou transferir o software da inventCloud de outra forma, direito de usar o software da inventCloud; ou (d) remover, modificar ou ocultar qualquer propriedade intelectual no software da inventCloud. Todos os direitos não concedidos ao Cliente são reservados pelos fornecedores inventCloud. O software da inventCloud é fornecido por “COMO ESTÁ”. Se o software da inventCloud usar qualquer software de terceiros em uma configuração do Cliente fornecida pela inventCloud, a inventCloud representa e garante ao Cliente que a inventCloud tem o direito legal de usar o software. Se a inventCloud instalar qualquer software de terceiros como parte da entrega dos Serviços Gerenciados ao Cliente, conforme especificado em um Pedido, ou se a inventCloud concordar em instalar ou gerenciar software de terceiros, a inventCloud representa e garante que a inventCloud possui uma licença por escrito contrato com o fornecedor que permite que a inventCloud execute essas atividades. 

 

1.17 Conformidade com os regulamentos anticorrupção. A inventCloud e o Cliente cumprirão todas as leis aplicáveis ​​contra suborno, corrupção, livros e registros imprecisos, controles internos inadequados, lavagem de dinheiro e leis de comportamento corporativo ilegais ou antiéticas, incluindo a Lei Antissuborno do Reino Unido e as Relações Exteriores dos EUA. Lei de Práticas Corruptas. Nenhuma parte deste Contrato ou seus respectivos Representantes, direta ou indiretamente, oferecerá, pagará ou fornecerá qualquer valor em valor a qualquer agente, funcionário ou funcionário de qualquer entidade governamental, partido político, organização pública internacional ou qualquer candidato a esses escritórios (” Funcionários do Governo ”) para influenciar indevidamente qualquer ato ou decisão desses Funcionários do Governo com o objetivo de promover os interesses comerciais de qualquer Cliente da inventCloud, sob qualquer aspecto, ou para promover de forma inadequada os interesses comerciais de uma parte. Nenhuma parte deste Contrato retaliará qualquer pessoa que, de boa-fé, tenha relatado uma possível violação desta Seção ou se recusado a participar de atividades que violem esta Seção.

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